FAQ - Alasan pengisian belum masuk meskipun pembayaran sudah berhasil

Berikut ini adalah alasan pengisian belum masuk meskipun pembayaran sudah berhasil.

• Proses isi ulang tertunda karena keterlambatan pada sistem operator atau partner layanan.
• Gangguan jaringan (sistem) sehingga permintaan isi ulang tidak terkirim dengan normal.
• Nomor tujuan atau informasi akun yang dimasukkan tidak tepat.
• Produk tersebut sedang dibatasi/dihentikan sementara karena ada gangguan di negara/ operator terkait
• Permintaan isi ulang ditahan sementara untuk mencegah pengisian ganda.

• Terjadi timeout saat proses isi ulang.

  
  Pengisian Anda dapat mengalami keterlambatan atau gagal karena salah satu alasan di atas.

  Jika isi ulang gagal, saldo dari pengisian yang gagal akan tersimpan di thePAY cash dan Anda dapat gunakan kembali.

  Anda juga dapat hubungi pusat bantuan untuk info lebih lanjut.