thePAY | FAQ | Почему не проходит оплата

[Причины невозможности оплаты]

Оплата может быть ограничена из-за превышения месячного лимита карты или по соображениям безопасности. В этом случае вы можете обратиться в соответствующий банк или компанию по обслуживанию карт, либо связаться с оператором поддержки для получения дополнительной информации.

Ниже приведены другие случаи, когда оплата не проходит. Пожалуйста, ознакомьтесь с ними и свяжитесь с нами — оператор поддержки поможет выяснить точную причину и предоставит подробные инструкции.

• Нехватка средств или превышение лимита оплаты 

• Нестабильное сетевое соединение (сбой Wi-Fi / мобильного интернета) 

• Временное техническое обслуживание сервера или системный сбой 

• Приостановка продажи или отсутствие выбранного товара в наличии 

• Ошибка аутентификации аккаунта (истек срок сеанса входа / не пройдена верификация личности) 

• Ошибка способа оплаты (ограничения по карте/счету, политика оператора связи) 

• Блокировка по соображениям безопасности из-за повторных неудачных попыток 

• Устаревшая версия приложения