Saya sudah menyelesaikan pembayaran, tetapi top up game belum masuk.
- thePAY
- Date 2026-07-06
- Hit 193
Jika pembayaran Anda berhasil tetapi top up atau item game belum masuk ke akun Anda, biasanya hal ini disebabkan oleh keterlambatan sementara dari pihak game. Pada umumnya, item akan masuk ke akun Anda dalam beberapa menit.
Jika item masih belum diterima setelah menunggu beberapa saat, silakan hubungi Layanan Pelanggan kami dan sertakan informasi berikut beserta bukti yang diperlukan:
- Rekaman layar yang menampilkan halaman Profil dan Riwayat Item/Top Up pada akun game tersebut, yang menunjukkan bahwa item atau top up yang dibeli belum masuk ke akun Anda.
- ID game.
- Tanggal dan waktu pembayaran.
- Nomor HP yang terdaftar di aplikasi.
Tim Layanan Pelanggan kami akan memeriksa transaksi Anda dan membantu menyelesaikan masalah secepat mungkin.
